Pleins feux sur le client : Rencontre avec Bernida
Le personnel de CEDA a récemment pris contact avec Bernida qui s'est exprimée au sujet des programmes de services énergétiques de CEDA et du soulagement obtenu grâce à l'aide apportée à sa facture de gaz et d'électricité. Bernida a décrit ses expériences lorsqu'elle a dû utiliser le programme parce qu'elle n'avait pas d'autre moyen de faire rétablir ses services publics et comment elle partage maintenant ces informations avec sa communauté.
Les services énergétiques de CEDA compensent les factures de services publics mensuelles, permettant aux familles de subvenir à d'autres besoins de base. Les programmes du département incluent le LIHEAP (Programme d'assistance énergétique pour les foyers à faible revenu), qui offre aux ménages une aide mensuelle ou un paiement unique pour les factures de services publics; Peoples Gas Share the Warmth, et ComEd Residential Special Hardship, qui aide les ménages avec leurs soldes impayés.
Bernida a partagé sa plus récente expérience avec le programme et comment elle a pu guider son voisin vers l'un de nos sites partenaires de prise en charge dans leur quartier après avoir appris leur moment de besoin. Bernida a dit :
« Un jour, le petit garçon de mes voisins est venu me demander une bougie et je lui ai demandé à quoi il en avait besoin et il m'a dit : 'Mme B, nous n'avons plus de courant.' Je lui ai donné un paquet de bougies et j'ai hésité à [si je devais] aller parler à sa mère. » – Bernida D
Bernida a raconté comment elle a emmené sa voisine sur l'un des sites le lendemain et elle a pu avoir ses services rétablis. Nous apprécions nos leaders communautaires comme Bernida qui sont toujours prêts à partager leurs expériences et à guider les gens vers les services que nous proposons ! Merci Bernida et à tous nos autres ambassadeurs de Chicagoland ! Grâce à vous tous et à vos histoires, nous sommes encouragés à continuer le travail que nous faisons !
Bulletin d'information
Rejoignez la famille CEDA
Restez à jour avec tous les programmes, initiatives et événements de CEDA en rejoignant notre liste de diffusion par e-mail.