Renforcer la résilience chez nos clients et dans nos communautés

À un niveau essentiel, chaque parent veut subvenir aux besoins de ses enfants - nourriture, vêtements et logement. Pour ceux qui sont récemment au chômage ou pour les plus de 800 000 personnes vivant sous le seuil de pauvreté fédéral dans le comté de Cook, survivre avec moins de 1 600 dollars par mois, ces besoins fondamentaux représentent un défi. Ajouté à cela une multitude de préoccupations basées sur l'éducation, l'emploi, l'exposition à la violence communautaire, la santé et les structures complexes du logement à faible revenu, c'est le contexte habituel dans lequel vivent nos clients.

Lorsqu'un client entre dans l'un de nos bureaux, notre objectif est de fournir un niveau de soutien qui crée de la résilience.

Résilience : le processus d'adaptation face à l'adversité, au traumatisme, à la tragédie, aux menaces ou aux sources importantes de stress.-L'Association Américaine de Psychologie.

CEDA, en tant qu'organisation, travaille à se positionner comme une pierre angulaire dans ce processus.

Il est au cœur de notre mission en tant qu'Agence d'Action Communautaire dans la région de Chicagoland, que nous maintenions un modèle de prestation de services qui inclut les nombreux partenariats communautaires que nous avons. Nous sommes toujours à la recherche de moyens et de ressources pour atteindre nos clients afin d'interagir avec eux. Notre connexion au pouls de la communauté est cruciale. Cela nous conduit à concevoir des programmes innovants.

Récemment mis en avant dans nos services modifiés en réponse au COVID-19, notre programme de Services Énergétiques a commencé à accepter les demandes par téléphone.

Nous fixons nos objectifs en tenant compte de la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos partenaires, et nous les avons exécutés pour offrir la possibilité aux clients de remplir les demandes par téléphone. Cette ressource modifiée permet à nos clients, en cette période de crise et de pandémie, de recevoir l'aide nécessaire pour continuer à maintenir ces services essentiels tout en soulignant notre évolution pour faire tout ce qui est en notre pouvoir afin de répondre aux besoins fondamentaux de nos communautés.

En comprenant nos clients - ces individus, parents, leurs enfants, personnes âgées, et d'autres - nous avons pu utiliser des pratiques de communication claires pour fournir constamment ce type de mises à jour de programme. Lors de la construction de la résilience, ce modèle est essentiel. Continuer à travailler dans nos communautés et valoriser les opinions et réactions de nos clients leur a permis de maintenir une perspective positive. Lorsqu'ils sont confrontés à des défis, il est primordial qu'ils comprennent qu'ils ne sont pas seuls.

CEDA, avec un objectif plus grand, est là pour nos communautés.

Nous sommes déterminés à affronter les effets de la pauvreté avec nos clients et à lutter avec eux pour raviver la vision d'un avenir que nous avons tous en tête, celui de communautés sûres, saines et prospères.

Nous nous adressons à vous, notre communauté, pour prendre quelques instants afin de lire notre Strategic Plan et partager vos retours puisque les besoins de nos communautés sont d'autant plus amplifiés en cette période.