Construyendo Resiliencia en Nuestros Clientes y Comunidades

A un nivel esencial, todo padre quiere proveer a sus hijos de comida, ropa y refugio. Para aquellos recientemente desempleados o los más de 800 mil personas viviendo por debajo de la línea de pobreza federal en el Condado de Cook, sobreviviendo con menos de $1,600 al mes, estas necesidades básicas son un desafío. Junto con una multitud de preocupaciones basadas en la educación, empleo, exposición a la violencia comunitaria, salud y las estructuras complicadas de la vivienda de bajos ingresos, este es el telón de fondo estándar para la vida de nuestros clientes.

Cuando un cliente entra en una de nuestras oficinas, nuestro objetivo es proporcionar un nivel de apoyo que genere resiliencia.

Resiliencia: el proceso de adaptarse bien ante la adversidad, trauma, tragedia, amenazas o fuentes significativas de estrés.-La Asociación Americana de Psicología.

CEDA, como organización, está trabajando para posicionarse como un pilar fundamental en ese proceso.

Está en el núcleo de nuestra misión como Agencia de Acción Comunitaria en el área de Chicagoland, que mantengamos un modelo de prestación de servicios que incluya las numerosas asociaciones comunitarias que tenemos. Siempre estamos buscando maneras y recursos para alcanzar a nuestros clientes y relacionarnos con ellos. Nuestra conexión con el pulso de la comunidad es crítica. Esto nos lleva a diseñar programas innovadores.

Recientemente presentado en nuestros servicios modificados en respuesta al COVID-19, nuestro programa de Servicios Energéticos comenzó a aceptar solicitudes por teléfono.

Establecemos nuestros objetivos teniendo en cuenta la seguridad del cliente, nuestro personal y nuestros socios, y ejecutamos para brindar la oportunidad de que los clientes completen solicitudes por teléfono. Este recurso modificado permite que nuestros clientes, durante este tiempo de crisis y pandemia, reciban la asistencia que necesitan para continuar sosteniendo estos servicios esenciales, al tiempo que destacamos nuestra evolución para hacer lo que sea necesario para satisfacer las necesidades básicas de nuestras comunidades.

Entendiendo a nuestros clientes, ya sean individuos, padres, sus hijos, personas mayores y más, hemos podido utilizar prácticas de comunicación claras para proporcionar consistentemente actualizaciones de este tipo de programas. Al construir resiliencia, este modelo es clave. Continuar trabajando en nuestras comunidades y valorar las opiniones y respuestas de nuestros clientes les ha permitido mantener una perspectiva positiva. Cuando se enfrentan a desafíos, es más importante que entiendan que no están solos.

CEDA, con un propósito mayor, está aquí para nuestras comunidades.

Estamos comprometidos a enfrentar los efectos de la pobreza con nuestros clientes y luchar con ellos para revivir la visión del futuro que todos tenemos en mente, de comunidades seguras, saludables y prósperas.

Nos dirigimos a ustedes, nuestra comunidad, para tomar unos momentos para leer nuestro Plan Estratégico y compartir sus comentarios ya que las necesidades de nuestras comunidades se magnifican durante este tiempo.