우리 고객과 커뮤니티의 회복력 구축

본질적으로 모든 부모는 자녀에게 음식, 옷, 그리고 주거를 제공하고자 합니다. 최근 실직한 사람들이나 쿡 카운티에서 연방 빈곤선 이하로 생활하는 80만 명 이상의 사람들에게, 월 1,600달러 미만으로 생활하는 것은 이러한 기본적인 필요를 충족시키는 큰 도전입니다. 교육, 고용, 지역사회 폭력 노출, 건강, 그리고 저소득 주택의 복잡한 구조에 대한 다양한 우려와 결합하여, 이것이 우리 고객의 삶에 대한 표준적인 배경입니다.

고객이 우리 사무실 중 하나에 들어올 때, 우리의 초점은 회복력을 만들어내는 수준의 지원을 제공하는 것입니다.

회복 탄력성: 역경, 트라우마, 비극, 위협 또는 상당한 스트레스의 원인에 잘 적응하는 과정.-미국 심리학회.

CEDA라는 기관은 그 과정에서 기초적인 디딤돌로 자리매김하려고 노력하고 있습니다.

우리가 시카고랜드 지역의 커뮤니티 액션 에이전시로서 우리의 사명의 핵심은 다양한 커뮤니티 파트너십을 포함하는 서비스 전달 모델을 유지하는 것입니다. 우리는 항상 고객들에게 다가가 그들과 교류할 방법과 자원을 찾고 있습니다. 커뮤니티의 심장박동과의 연결은 중요합니다. 이것은 우리를 혁신적인 프로그램 디자인으로 이끕니다.

최근 COVID-19에 대응하여 변경된 서비스에서 선보인 바 있는 에너지 서비스 프로그램이 전화로 신청을 받기 시작했습니다.

우리는 고객, 직원 및 파트너의 안전을 염두에 두고 목표를 설정하고 고객이 전화로 신청서를 작성할 수 있는 기회를 제공하기 위해 실행했습니다. 이 변경된 자원은 위기와 전염병의 이 시기에 고객들이 필수 서비스를 지속할 수 있도록 필요한 지원을 받을 수 있게 하며, 우리 커뮤니티의 기본적인 필요를 충족시키기 위해 무엇이든 할 준비가 되어있는 우리의 진화를 강조합니다.

우리 고객들을 이해함으로써 - 개인, 부모, 그들의 자녀, 노인 등 - 우리는 명확한 커뮤니케이션을 통해 이러한 프로그램 업데이트를 지속적으로 제공할 수 있었습니다. 회복력을 구축할 때 이 모델은 핵심입니다. 우리 커뮤니티에서 계속 일하고 고객의 의견과 반응을 중요하게 여기는 것은 그들이 긍정적인 관점을 유지할 수 있게 해주었습니다. 도전에 직면했을 때 그들이 혼자가 아니라는 것을 이해하는 것이 가장 중요합니다.

더 큰 목적을 가진 CEDA가 우리 커뮤니티를 위해 여기에 있습니다.

우리는 고객들과 함께 빈곤의 영향에 맞서고, 모두가 마음속에 그리는 안전하고 건강하며 번영하는 커뮤니티의 미래 비전을 되살리기 위해 싸우고 있습니다.

우리는 우리 커뮤니티 여러분께 몇 분만 시간을 내어 우리의 전략 계획을 읽고 이 시기에 우리 커뮤니티의 필요성이 더욱 부각되는 만큼 여러분의 피드백을 공유해 주시기 바랍니다.