بناء القدرة على التكيف لدى عملائنا ومجتمعاتنا

على المستوى الأساسي، كل والد يرغب في توفير احتياجات أطفاله - الطعام، الملابس والمأوى. بالنسبة للذين فقدوا وظائفهم مؤخرًا أو لأكثر من 800 ألف شخص يعيشون تحت خط الفقر الفيدرالي في مقاطعة كوك، ويتعايشون مع أقل من 1600 دولار في الشهر، تعتبر هذه الاحتياجات الأساسية تحديًا. بالإضافة إلى العديد من المخاوف المتعلقة بالتعليم، العمل، التعرض لعنف المجتمع، الصحة، والهياكل المعقدة للسكن ذو الدخل المحدود، هذا هو الخلفية القياسية لحياة عملائنا.

عندما يدخل عميل إلى أحد مكاتبنا، تتركز جهودنا على تقديم مستوى من الدعم يخلق الصمود.

المرونة: عملية التكيف الجيد في مواجهة الشدائد، الصدمات، المآسي، التهديدات أو المصادر الكبيرة للضغط النفسي. - الجمعية الأمريكية لعلم النفس.

تعمل منظمة CEDA على وضع نفسها كأحجار أساسية في ذلك العملية.

إنه في صميم مهمتنا كوكالة عمل مجتمعية في منطقة شيكاغولاند، أن نحافظ على نموذج تقديم الخدمة الذي يشمل العديد من الشراكات المجتمعية التي لدينا. نحن دائمًا نبحث عن طرق وموارد للوصول إلى عملائنا للتفاعل معهم. إن اتصالنا بنبض المجتمع أمر حاسم. يقودنا هذا إلى تصميم برامج مبتكرة.

تم مؤخرًا عرضه في خدماتنا المعدلة ردًا على COVID-19، بدأ برنامج خدمات الطاقة لدينا في قبول الطلبات عبر الهاتف.

حددنا أهدافنا مع العميل، مع الأخذ في الاعتبار سلامة موظفينا وشركائنا، ونفذناها لتوفير الفرصة للعملاء لإكمال الطلبات عبر الهاتف. لقد سمحت هذه الموارد المعدلة لعملائنا خلال هذه الأزمة والجائحة بتلقي المساعدة التي يحتاجون إليها للاستمرار في دعم هذه الخدمات الأساسية مع التأكيد على تطورنا لفعل كل ما يلزم لتلبية الاحتياجات الأساسية لمجتمعاتنا.

من خلال فهم عملائنا - هؤلاء الأفراد، الآباء، أطفالهم، كبار السن، وغيرهم - لقد تمكنا من استخدام ممارسات الاتصال الواضحة لتقديم تحديثات البرامج هذه بشكل مستمر. عند بناء القدرة على التحمل، هذا النموذج هو المفتاح. استمرار العمل في مجتمعاتنا وتقدير آراء عملائنا وردودهم قد سمح لهم بالحفاظ على منظور إيجابي. عند مواجهة التحديات من المهم جدًا أن يفهموا أنهم ليسوا وحدهم.

منظمة CEDA، بغرض أعظم، موجودة من أجل مجتمعاتنا.

نحن ملتزمون بمواجهة آثار الفقر مع عملائنا والقتال معهم في إحياء رؤية المستقبل التي نضعها جميعًا في أذهاننا، من مجتمعات آمنة وصحية ومزدهرة.

نأتي إليكم، كمجتمعنا، لنأخذ بعض الوقت لقراءة الخطة الاستراتيجية الخاصة بنا ومشاركة آرائكم حيث أن احتياجات مجتمعاتنا تتضخم خلال هذه الفترة.