在我们的客户和社区中建立韧性

在最基本的层面上，每个父母都想为他们的孩子提供食物、衣服和住所。对于那些最近失业的人，或是在库克县生活在联邦贫困线以下的80多万人，每月生活费不足1600美元，这些基本需求是一个挑战。再加上基于教育、就业、社区暴力暴露、健康以及低收入住房复杂结构的种种担忧，这些都是我们客户生活的常态背景。

当客户走进我们的一个办公室时，我们的重点是提供一个能够打造韧性的支持水平。

韧性：在逆境、创伤、悲剧、威胁或重大压力源面前良好适应的过程。-美国心理学会。

作为一个组织，CEDA正在努力将自己定位为那个过程中的基础垫脚石。

作为芝加哥地区的社区行动机构，我们的核心使命是保持一种服务交付模式，包括我们拥有的众多社区合作伙伴关系。我们一直在寻找方法和资源来接触我们的客户并与他们互动。我们与社区心脉的联系至关重要。这引导我们进入创新的项目设计。

针对COVID-19做出调整的服务中，我们最近展示了能源服务项目，该项目开始接受电话申请。

我们在制定目标时考虑了客户、员工和合作伙伴的安全，并执行了相应措施，以便客户能够通过电话完成申请。这种改进的资源使我们的客户在危机和疫情期间能够获得他们所需的帮助，以继续维持这些基本服务，同时凸显了我们为满足社区基本需求所做的一切努力的演变。

通过了解我们的客户——这些个人、父母、他们的孩子、老年人等等，我们能够运用清晰的沟通实践，持续提供这些类型的项目更新。在建立韧性时，这个模型是关键。继续在我们的社区工作，并重视客户的意见和反馈，使他们能够保持积极的观点。面对挑战时，最重要的是让他们明白自己并不孤单。

CEDA，为了更伟大的目标，致力于服务我们的社区。

我们致力于与我们的客户一起面对贫困的影响，并与他们一起奋斗，以重振我们心中所想的未来愿景，建设一个安全、健康、繁荣的社区。

我们来到您这里，作为我们的社区，花一点时间阅读我们的Strategic Plan并分享您的反馈，因为在这个时期我们社区的需求只会被放大。