Повышение устойчивости наших клиентов и сообществ

На базовом уровне каждый родитель хочет обеспечить своих детей - едой, одеждой и кровом. Для тех, кто недавно потерял работу, или для более чем 800 тысяч человек, живущих за чертой бедности по федеральным меркам в округе Кук, выживая на сумму менее 1600 долларов в месяц, эти базовые потребности становятся испытанием. В сочетании с множеством проблем, связанных с образованием, трудоустройством, воздействием общественного насилия, здоровьем и сложными структурами жилья для малоимущих, это является обыденной реальностью в жизни наших клиентов.

Когда клиент заходит в один из наших офисов, наша задача - предоставить такой уровень поддержки, который создаст устойчивость.

Устойчивость: процесс хорошей адаптации в условиях противодействия, травм, трагедий, угроз или значительных источников стресса. - Американская психологическая ассоциация.

Организация CEDA стремится стать фундаментальной ступенькой в этом процессе.

Будучи Общественным Агентством в районе Чикаго, мы ставим во главу угла поддержание модели предоставления услуг, которая включает многочисленные партнерские отношения с сообществом. Мы всегда ищем способы и ресурсы для взаимодействия с нашими клиентами. Наша связь с пульсом сообщества имеет решающее значение. Это приводит нас к инновационному проектированию программ.

Недавно представленные в рамках изменений наших услуг в ответ на COVID-19, наша программа Энергетических Услуг начала принимать заявки по телефону.

Мы ставим наши цели, учитывая интересы клиентов, безопасность нашего персонала и партнеров, и реализуем их, предоставляя клиентам возможность подавать заявления по телефону. Этот модифицированный ресурс позволяет нашим клиентам во время кризиса и пандемии получать необходимую помощь для поддержания этих важных услуг, подчеркивая нашу эволюцию и готовность делать все возможное для удовлетворения основных потребностей наших сообществ.

Понимая наших клиентов - этих людей, родителей, их детей, пожилых людей и других - мы смогли использовать четкие коммуникационные практики для постоянного предоставления обновлений таких программ. При создании устойчивости этот подход является ключевым. Продолжая работать в наших сообществах и ценя мнения и отклики наших клиентов, мы позволили им сохранять позитивный взгляд на вещи. Перед лицом трудностей очень важно, чтобы они понимали, что они не одиноки.

ЦЕДА, с более важной целью, здесь ради наших сообществ.

Мы решительно настроены совместно с нашими клиентами противостоять последствиям бедности и бороться за возрождение видения будущего, которое мы все держим в уме, — безопасных, здоровых и процветающих сообществ.

Мы обращаемся к вам, к нашему сообществу, чтобы вы уделили несколько минут чтению нашего Стратегического плана и поделились своим мнением, так как потребности наших сообществ особенно усиливаются в это время.